中原高速鄭開分公司聚焦司乘核心出行需求，以推進(jìn)文明服務(wù)提升活動(dòng)為抓手，將原有“八常備”服務(wù)升級(jí)為“十六常備”，進(jìn)一步織密服務(wù)保障網(wǎng)絡(luò)。

原“八常備”是司乘長(zhǎng)途旅途的關(guān)鍵保障，涵蓋醫(yī)藥箱、針線盒、開水、修車工具、路網(wǎng)指南等剛需物品，精準(zhǔn)匹配長(zhǎng)途出行痛點(diǎn)，有效打消司乘出行顧慮。為突破服務(wù)瓶頸、實(shí)現(xiàn)服務(wù)提質(zhì)，鄭開分公司在“八常備”基礎(chǔ)上新增8項(xiàng)服務(wù)，包括提供雨傘借用解決雨天司乘從收費(fèi)窗口至車輛的短距離淋雨問題，備老花鏡滿足司乘查看路牌、填寫信息時(shí)的視力輔助需求，配備充電設(shè)備保障司乘手機(jī)電量以避免聯(lián)系中斷，準(zhǔn)備充氣與加水工具應(yīng)對(duì)車輛胎壓不足、水箱缺水等突發(fā)狀況，同時(shí)新增剪刀、紙筆、防護(hù)口罩等物品，全面覆蓋司乘應(yīng)急與日常便利需求。

此次升級(jí)并非簡(jiǎn)單疊加項(xiàng)目，而是基于司乘實(shí)際需求的深度調(diào)研結(jié)果，鄭開分公司秉持“以人為本、服務(wù)至上”理念，針對(duì)性破解出行難題，讓途經(jīng)鄭民高速的司乘在高效通行之外，更能感受到貼心服務(wù)溫度。下一步，公司將持續(xù)跟蹤司乘需求變化，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，全力打造更順暢、更溫暖的出行環(huán)境。