近日，商丘、平頂山、駐馬店分公司多管齊下，助推文明服務(wù)水平再上新臺階。

  一是牢固樹立“以車為本、以人為先、服務(wù)至上”的工作意識，對工作人員儀容儀態(tài)、服務(wù)行為、站容站貌等文明服務(wù)視頻進行“每日稽查”，以查促改，提高工作效能；

  二是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，接受社會監(jiān)督，通過培訓(xùn)使收費員熟知各項收費政策法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、特情操作等，定期對過往司乘發(fā)放《司機調(diào)查問卷》，不斷改進文明服務(wù)水平；

  三是結(jié)合車輛通行實際情況，“一站一策”完善應(yīng)急保通預(yù)案，開展應(yīng)急演練，做到提前疏導(dǎo)、合理分流，提高車輛通行效率。