近日，中原高速巧用“點線面”三字訣，全力提升收費員的綜合業(yè)務(wù)技能。一是以業(yè)務(wù)能手為“點”，對業(yè)務(wù)能力薄弱人員進(jìn)行車型判斷、特情處置、文明服務(wù)等內(nèi)容培訓(xùn)；二是以收費班組為“線”，開展堵漏增收、特情處置業(yè)務(wù)知識交流；三是以收費站隊為“面”，定期組織業(yè)務(wù)技能考試，檢驗收費員對業(yè)務(wù)知識、應(yīng)急處置等內(nèi)容的掌握程度，及時查漏補(bǔ)缺。